Customer Service

Timo Mankartz, Customer Service im Fokus

Don’t Make Me Think

- Steve Krug über Mensch Maschinen Kommunikation

Outsourcing: Konzentration auf das Wesentliche

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So können kleine und mittlere Unternehmen komplexe IT-Aufgaben outsourcen Woher Fachkräfte nehmen, wenn nicht stehlen? Gerade kleine und mittlere Unternehmen stehen zunehmend vor der Herausforderung, geeignete Spezialisten für komplexe Aufgaben zu finden. Dabei muss es nicht immer ein Vollzeit-Mitarbeiter...

Muss die Marke Chefsache sein?

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Von Andrea Amerland, Artikel erschienen auf www.springerprofessional.de Meiner Meinung nach gibt es dazu nur eine Antwort. JA, die Marke MUSS Chefsache sein und alle Mitarbeiter müssen dahinterstehen. (Timo Mankartz) Was macht Marken erfolgreich? Als Antwort auf diese Frage taucht immer wieder...

9 Regeln zum Umgang mit E-Mails von Google’s Eric Schmidt

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Google’s Eric Schmidt hat uns ein Buch voller Google-Weisheiten beschert. In seinem Buch „How Google Works“ auch zu finden, sind die 9 Regeln für effektives Mailen oder „gmailen“ wie die Google-Profis sagen. Die E-Mail ist, auch wenn einige Unternehmen beginnen sie...

Customer Service is everything

- Tony Hsieh, CEO Zappos